FOIRE AUX QUESTIONS
Foire Aux Questions
Vous avez une question? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul...
FOIRE AUX QUESTIONS
Je n’ai jamais joué en ligne auparavant. Par où commencer?
Nous avons une section école de poker qui vous donne une multitude d’informations sur le fonctionnement du jeu ainsi qu’un tutoriel, des astuces et des idées stratégiques pour vous y mettre avec succès. Pour une présentation plus générale, regardez notre section Jeu.
Est-ce que je peux essayer la salle de poker sans jouer d’argent?
Absolument. Notre logiciel est en téléchargement libre et met à disposition des table à argent fictif où vous pouvez jouer gratuitement. Télechargez notre logiciel maintenant pour commencer à jouer.
OK, je me suis inscrit. Comment aller à une table?
Pour commencer à jouer au poker, ouvrez d’abord le logiciel puis authentifiez-vous. Vous verrez un menu avec des parties variées au choix. Pour joindre une table, sélectionnez le type de jeu depuis le menu "Choose Game" sur le côté gauche, en utilisant les symboles "+" pour dérouler les dossiers si nécessaire. Une fois que vous avez filtré le type de jeu voulu, triez les parties selon la colonne voulue. La liste principale au centre présente les tables qui correspondent à vos critères, double cliquez simplement sur celle de votre choix et that’s it, votre table va s’ouvrir. Pour prendre un siège à la table, trouvez un siège libre et cliquez dessus. Si il n’y a pas de siège libre, vous pouvez ajouter votre nom à la liste d’attente en cliquant sur le bouton "Join Waiting List".
Comment fonctionne la liste d’attente?
Bonne question. Nous avons élaboré notre liste d’attente pour vous permettre d’attendre à une table spécifique, ou à toute table qui respecte vos critères de recherche. Vous pouvez joindre la liste d’attente d’une table à tout moment en sélectionnant la table de votre choix puis en cliquant sur le bouton "Join Waiting list".
Comment passer de parties à argent fictif vers des parties à argent réel?
C’est un jeu d‘enfant. Cliquez sur le bouton "Cashier" dans la fenêtre principale et suivez les étapes de dépôt. Si vous rencontrez un incident pendant ces démarches, ne vous tracassez pas, notre équipe du Service Client sera heureuse de vous aider.
Comment obtenir plus d’argent fictif à une table?
S’il vous faut plus de jetons fictifs pendant que vous êtes assis à une table, vous devez d’abord vous mettre en retrait de la table en cliquant sur l’option "sit out". Une fois hors circuit, cliquez sur le bouton "Get More Chips". Une fenêtre s’ouvrira alors vous demandant combien de jetons vous voulez.
Comment ajouter des jetons fictifs à mon compte?
Pour ajouter des jetons à votre compte, quittez simplement la table actuelle ou allez au menu principal (celle qui liste toutes les tables et options) puis cliquez sur le bouton "My Account". Vous pouvez alors voir votre compte de jetons fictifs sur le côté droit ainsi qu’un bouton nommé "Reset Play Money". Cliquez sur "Reset Play Money" et vous ajouterez instantanément 1000 jetons supplémentaires. Maintenant que votre compte est rechargé, vous pouvez y retourner et remettre ça.
Je crois que quelqu’un a triché contre moi. Que faire?
Nous prenons la triche très au sérieux. Si vous pensez que des joueurs ont monté une entente à votre table et jouent ensemble, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant le bouton Call Manager. Si vous préférez envoyer un email, envoyez-nous un message spécifiant votre nom d’utilisateur, numéro de partie, et nom de la table ainsi que la date et l’heure à . Vous pouvez aussi demander l’historique de la main pour vérifier par vous-même.
Puis-je jouer à plus d’une table?
Oui et même jusqu’à huit – si vous pensez pouvoir y arriver, cependant 2-3 ou 4 seront plus faciles à gérer.
Y’a-t-il des restrictions concernant le nombre de jetons à apporter à une table?
Oui. Pour toute table à argent réel, il vous faudra apporter une somme de dix fois la mise la plus haute. Par exemple, pour une table à 10$/20$, il vous faudra prendre au moins 200$ de jetons avec vous. Pour les tables pot limite, no limite et tournois, des règles différentes de frais d’entrée peuvent être appliquées.
Pourquoi ne puis-je pas rejoindre une main au moment de la petite blind?
Il existe deux raisons à cela. Soit vous n’avez pas payé la grosse blind et vous êtes assis à la petite blind ou au dealer. Soit vous êtes un joueur qui a joué des mains et posé des blinds puis qui s’est retiré et a loupé des blinds.
Quelles sont les règles pour me faire sortir de la table où je suis en retrait?
Actuellement, vous serez sorti de la table si vous restez en retrait plus de dix mains consécutives.
Comment fonctionnent les blinds dans les mains en duel (1 contre 1)?
Pour les parties en duel, les blinds sont gérées de la même manière que dans les casinos. Le joueur au bouton dealer pose la petite blind pendant que l’autre joueur pose la grosse blind.
Comment sont gérés les pots partagés?
Dans les parties à argent réel, nous calculons les pots partagés pour une division aussi équitable que possible (jusqu’au cent). Cependant il peut arriver qu’un partage égal soit impossible et dans ce cas, les cents supplémentaires sont attribués aux sièges les plus proches du dealer. Comme le bouton dealer tourne, cela signifie une attribution des cents supplémentaires aléatoire et équitable sur le temps.
Que se passe-t-il si je n’ai pas assez d’argent pour suivre une mise?
Quand vous n’avez plus assez d’argent pour suivre une mise, tous vos jetons restants sont placés dans le pot et vous êtes 'all-in' (tapis). Vous pouvez gagner tout l’argent du pot jusqu’à ce moment, mais les joueurs restants peuvent continuer à miser dans quel cas un pot parallèle sera créé. Le joueur en all-in ne peut pas gagner l’argent de ces pots parallèles.
Pourquoi l’option raise n’apparaît pas certaines fois?
Chaque tour est limité à quatre mises ou une mise et trois relances. S’il y a déjà eu trois relances avant que ça ne soit votre tour, les mises sont limitées. Ceci est une pratique standard dans les casinos et salles de poker du monde.
Sous-relance: Ceci arrive quand un joueur relance sur une mise précédente mais doit aller au tapis pour cela. Si le joueur qui sous-relance · et fais tapis pour cela · a moins de ¸ de la relance attendue pour ce tour, le tour de mises est bloqué. Le terme bloqué signifie ici que tout joueur qui a déjà agit dans le tour (checké, suivi, ou misé) ne pourra plus relancer. Il pourra seulement suivre ou passer. Cependant les joueurs qui n’ont pas encore agi (n’ont pas encore eu la main dans le tour) peuvent faire la mise voulue pour ce tour après avoir suivi. Si la sous-relance est de ¸ ou plus de la mise attendue, la règle du blocage ne s’applique pas.
Comment m‘assurer d’un jeu équitable?
La collusion peut être un problème tant dans le monde réel que dans les salles de poker virtuelles et implique deux ou plusieurs joueurs jouant en équipe pour gagner un avantage. La collusion est purement et simplement de la triche et ne sera pas tolérée, les contrevenants seront bannis.
Le point positif est que notre logiciel est élaboré pour détecter les comportements collusifs en surveillant le cours du jeu, qui joue avec qui, le type des mains et comment elles sont jouées. Nous ne pouvons pas vous dévoiler toutes les techniques utilisées mais sommes confiants du fait que notre système n’a pas d’égal aussi sophistiqué, et que contrairement à la surveillance humaine, il est infaillible.
Si vous pensez tout de même avoir été victime de collusion, veuillez le signaler immédiatement à un administrateur en utilisant l’outil "Manager Chat".
Qu’est-ce que le dumping?
Le dumping ou lâché de jetons est une tentative de deux ou plusieurs joueurs de se passer des jetons entre les comptes et est considéré comme un comportement illégal. Notre logiciel surveille le dumping et nous coopérerons entièrement avec les autorités compétentes dans le cas où ce comportement illégal serait détecté.
Qu’arrive-t-il aux joueurs qui ont triché?
Nous ne tolérons pas la triche. Le compte de tout joueur surpris en train de tricher sera suspendu ou banni de la salle de poker. Les exclusions et suspensions se font entièrement à notre réserve.
Pourquoi me demandez-vous si je suis sûr de vouloir passer quand je pourrais checker?
Nous voulons nous assurer que vous êtes conscients du fait que vous pouvez rester dans la main gratuitement. Si vous êtes sûr de ne pas vouloir cet avertissement, vous pouvez le désactiver depuis le menu Options dans le lobby.
Que faire si la table à laquelle je veux jouer est pleine?
Ajoutez-vous simplement à la liste d’attente en cliquant sur "Join Waiting List" et nous vous avertirons dès qu’un siège sera disponible.
Est-ce que je joue contre de vraies personnes ou un ordinateur?
Tous les joueurs que vous voyez sur sont des personnes réelles. Nous n’utilisons aucune forme informatisée de "robots" ou "taupes".
Vous avez une idée qui rendrait la communauté et le jeu encore meilleurs pour tous?
Si tel est le cas, nous voulons la connaître. N’hésitez pas à nous envoyer un email pour toutes les suggestions qui nous permettrons d’améliorer les choses. Vous pouvez envoyer vos commentaires directement à support@pokersupport.com. Qui sait, vous pourriez ainsi vivre votre expérience de jeu exactement comme vous la rêvez.
